E-shop a marketing
Poukazy a vstupenky v Apple Wallet
Dárkový poukaz jako stránka, kterou si kupující přizpůsobí. Rezervace s pozvánkou do kalendáře. A obojí v Apple i Google Wallet, kde se zůstatek aktualizuje sám.
- 16
- motivů, kterými si kupující poukaz přizpůsobí
- 1 min
- od zaplacení poukazu po jeho automatické odeslání
- CZ + SK
- dvě země, dvě měny, jeden systém
Výchozí situace
- Odeslání poukazu po zaplacení obstarával placený nástroj třetí strany.
- Poukaz byl jen PDF v e-mailu. Kupující ho nemohl upravit a obdarovaný ho snadno ztratil.
- Kalendář umožňoval rezervovat termín, který už začal.
Co jsem postavil
Poukaz jako stránka
Kupující si poukaz upraví tajným odkazem: motiv, nadpis, osobní vzkaz, skrytí hodnoty. Z toho vznikne karta A5 k vytištění i PDF. Obdarovaný vidí jen hotový poukaz.
Apple a Google Wallet
Poukaz se uloží jako karta, rezervace jako vstupenka. Po čerpání kreditu přijde do telefonu push a zůstatek na kartě se sám přepočítá.
Stránka rezervace
Každá rezervace má vlastní stránku s datem, místem, mapou, pozvánkou do kalendáře s připomínkou a tlačítkem pozvat přátele na stejný termín. Odkaz chodí SMS. Když se termín změní, stránka to vysvětlí.
Automatické odeslání
Zaplacená objednávka se do minuty promění v poukaz s QR kódem, kupón v e-shopu a e-mail. Zrušená rezervace se umí sama převést na poukaz.
Portál pro podporu
Dohledání poukazu, opětovné odeslání, hromadné vytvoření pro firmy, prodloužení platnosti a auditní log.
Výsledky
- Poukaz ani vstupenku nejde ztratit v e-mailu. Zákazník je má v telefonu vedle palubních lístků.
- Zůstatek kreditu vidí zákazník bez přihlašování, přímo na kartě ve Walletu.
- Podpora vyřeší dotaz na poukaz v jednom portálu místo několika systémů.
Malé věci jako karta ve Walletu nebo pozvánka do kalendáře snižují počet dotazů na podporu víc než další FAQ.
Jak to vypadá
Screenshoty ze skutečných aplikací. Jména, kontakty a čísla objednávek v interních systémech jsou vymyšlená.
